Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Résine de Coton
Micro-entreprise dirigée par Madame Correia Lemos Susana
Adresse : 42 Rue de Salins, 25560 Boujailles
E-mail : resinedecoton@gmail.com
Numéro SIRET : 90095121100029
Site : resinedecoton.fr

2. Produits

Les créations proposées (macramés, bijoux, décorations, accessoires…) sont faites main et peuvent présenter de légères variations d’un modèle à l’autre, ce qui fait partie de leur caractère artisanal.
Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une identité parfaite avec le produit livré.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le paiement valide la commande. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige antérieur avec un client.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), nets de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par carte bancaire, ou tout autre moyen proposé sur le site via Shopify.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires agréés de Shopify.

6. Livraison

Les créations sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou la période d’activité.
En cas de perte ou de dommage pendant le transport, une réclamation devra être adressée au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et les frais de retour sont gratuits.
Le remboursement interviendra après réception et vérification des produits retournés.

⚠️ Les créations personnalisées (ex : bijoux ou décorations faits sur mesure, avec prénom, couleur spécifique, etc.) ne sont pas soumises au droit de rétractation.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation : resinedecoton@gmail.com

9. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut contacter gratuitement le CNPM Médiation Consommation :
27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond
https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du vendeur, sauf dispositions contraires.